よくある質問(Q&A)

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みなさまからのよくあるご質問をQ&Aにしてお答えしております
Q:観光施設の割引券はありますか?
A:那須の観光施設の前売り券が割安にて取り扱いがございますのでご利用ください。
  宿泊日当日にご利用したい場合は1度ペンションに立ち寄りお買い求めください。
  ※枚数が足りない場合がございますので事前にお知らせいただけますとお取り置き致します

Q:キャンセル料金は何日前からかかりますか?
A:キャンセル料金は前日からかかりますのでご注意ください。
  料金は前日ですと大人1名様につき3000円になります(小学生以下のお子様はかかりません)
  当日になりますとAMで宿泊料金総額の50%、PMまたは不泊になりますと100%になります
  ※キャンセル料金が対象のキャンセルは必ず電話にてお知らせください
  ※キャンセル料金は現金書留またはお振込みになります

Q:禁煙ルームの部屋で宿泊をしたいのですが・・・
A:当ペンションの各部屋はすべて禁煙になります。
  喫煙は決められた喫煙ROOMまたは屋外にてお願いしております

Q:送迎をお願いしたいのですが・・・
A:東谷バスにて最寄りのバス停(守子坂)までお越しいただきファミリーマートにてご連絡ください。
  10分程度にてお迎えに伺います。※徒歩で20分程度かかります
  送迎をご希望の場合は予約時に必ず事前にお伝えください

Q:冬季はタイヤの滑り止めが必要ですか?
A:12月中旬から3月中旬はタイヤの滑り止めのご持参をお願いしております。
  雪が降っていなくても路面の凍結や突然の積雪もございますのでご理解ください

Q:アレルギーなどで食べられない食品があるのですが・・・
A:事前にお知らせいただければできる限り対応いたしますのでお問い合わせください。

Q:早めに観光したいので朝食時間を早めることはできますか?
A:事前にお知らせいただければご対応致しますが7時より早い時間は対応できかねますので
  朝食なしでご宿泊ください。
  ※通常朝食時間は8:30になります(日曜日、季節日は8:00)

Q:アメニティはどれくらい揃っていますか?
A:バスタオル、タオル、歯ブラシ、シャンプー、コンデショナー、洗顔フォーム、ドライヤーなど。
  だいたいのものはご用意しております。寝巻は有料になりますのでご持参をお勧めいたします。
  ※有料になりますが浴衣レンタル300円、作務衣レンタル400円もございます

Q:部屋に持ち込みはできますか?
A:ダイニングへの持ち込みはお断りしておりますが(離乳食除く)お部屋の持ち込みは自由です。
  洋室、和室は各部屋にミニ冷蔵庫が完備されておりますのでご利用ください。
  また、和洋室ご利用時は共有冷蔵庫がございますのでそちらをご利用ください。
  ※冷凍庫をご利用したい場合はお預かりになりますのでお申し付けください

Q:一緒に行く人が誕生日なのでケーキを用意して欲しいのですが・・・
A:事前にお知らせいただければ対応いたしますのでお知らせください。
  サプライズにて夕食時に提供しますが部屋出しなども対応いたしますのでご相談ください
  1ホールケーキ(2名様~4名様程度)2000円
            (6名様~10名様程度)3500円~
  ※お祝いにて花束やシャンパン等のご用意もできますのでご相談ください